FAQ

Qu'est-ce qui rend vos puzzles uniques ?

Nos puzzles sont bien plus que de simples jeux d'assemblage : ils sont conçus comme de véritables œuvres d’art. Chaque pièce est découpée avec précision et arbore des formes organiques élégantes, en lien avec le thème de l’image. Une fois assemblé, le puzzle devient presque invisible, offrant un
rendu harmonieux et fluide.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nos puzzles sont fabriqués en France à partir de bois européen de 3 mm d'épaisseur. Ce matériau, à la fois durable et esthétique, garantit une qualité et une solidité incomparables, tout en respectant des standards environnementaux élevés.

Comment sont livrés les puzzles ?

Chaque puzzle est livré déjà assemblé dans un emballage soigné. Vous pouvez choisir de l’exposer tel quel ou de le démonter pour le reconstituer. Un certificat d'authenticité, numéroté et signé par l'artiste, accompagne chaque pièce.

Proposez-vous des puzzles personnalisés ?

Pour le moment, nous ne proposons pas de puzzles personnalisés. Nos collections se concentrent sur des œuvres soigneusement sélectionnées pour leur caractère unique et intemporel. Vous pouvez néanmoins nous écrire pour nous faire part de votre projet personnalisé, nous l'étudierons avec attention.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés après validation. Les délais peuvent varier selon la destination. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un lien de suivi pour suivre la livraison.

Comment entretenir un puzzle déjà assemblé ?

Si vous choisissez de conserver le puzzle assemblé, il est recommandé de le manipuler avec précaution. Vous pouvez le protéger sous verre ou l’encadrer pour le mettre en valeur tout en préservant sa qualité.

Puis-je offrir le puzzle directement à quelqu’un ?

Bien sûr ! Nos puzzles sont livrés dans un coffret raffiné, idéal pour un cadeau d’exception. 

Les puzzles conviennent-ils aux enfants ?

Nos puzzles sont conçus pour un public adulte, notamment en raison de la finesse des découpes et du niveau de détail. Ils peuvent néanmoins être réalisés en famille, avec la supervision d'un adulte.

Vos puzzles sont-ils respectueux de l’environnement ?

Nous veillons à minimiser notre impact écologique en utilisant du bois issu de forêts gérées durablement et en favorisant une production locale. Nos emballages sont également conçus pour être recyclables.

Que faire si une pièce est manquante ou endommagée ?

Si vous constatez qu’une pièce est manquante ou abîmée, contactez notre service client via le formulaire de notre site. Nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer une pièce de remplacement.

Est-il possible de reconstituer le puzzle plusieurs fois?

Absolument ! Nos puzzles sont conçus pour être manipulés à plusieurs reprises. Le bois de qualité et la découpe précise assurent une grande durabilité, même après plusieurs assemblages.

Proposez-vous des éditions limitées ?

Oui, certaines de nos œuvres sont disponibles en édition limitée. Chaque série est produite en quantités restreintes, et chaque puzzle est livré avec un certificat d'authenticité attestant de sa rareté.

Puis-je encadrer mon puzzle après l’avoir assemblé ?

Oui, une fois le puzzle assemblé, il peut être encadré comme une véritable œuvre d’art. Nos découpes précises et nos matériaux durables garantissent un rendu esthétique idéal pour l’exposition.